Nous avons installé un nouveau système de contrôle du temps de fonctionnement de nos applications et services. En tant que client, vous pouvez désormais consulter l’état de nos systèmes et applications. À l’avenir, le système devrait permettre d’identifier les problèmes à un stade précoce et d’y remédier le plus rapidement possible. Grâce au retour d’information en temps réel des employés et aux informations sur les services destinées aux parties prenantes et aux clients.
Pour l’équipe de développement de docbox, le nouveau suivi est la prochaine étape importante de la modernisation de notre infrastructure : « Le suivi des incidents est la base d’une gestion des incidents tournée vers l’avenir », explique Frank Neff, responsable du développement. Grâce à la nouvelle surveillance en temps réel, les problèmes au sein du système peuvent être détectés plus rapidement et il est possible de vérifier immédiatement s’ils se produisent réellement chez les utilisateurs finaux ».
Si un problème est identifié à l’avenir, un incident peut être créé automatiquement. En fonction de l’incident, les membres de l’équipe concernés, les parties prenantes externes et les clients touchés par une perturbation peuvent alors être informés.
La nouvelle page d’état de docbox pour les clients est accessible via le lien suivant
https://status.docbox.ch
et peut être consulté sur le site web de docbox via l’onglet
Centre de soutien
peut être appelé.
